Actualizaciones en Sellia referente al nuevo esquema de cobro de WhatsApp
Derivado de la reciente implementación del nuevo esquema de cobro de conversaciones por parte de WhatsApp, dentro de Sellia estuvimos trabajando en unas serie de...
Reportes
Reporte de clientes
Este reporte incluye información general sobre interacciones recibidas mediante un canal en específico, cabe mencionar que este reporte únicamente mostrará registros generados mediante...
Reporte de intervalos por día
Este reporte muestre registros e intervalos por día, este registro ayuda para llevar un control y registro de actividad registrada en un determinado rango de...
Reporte de intervalos
El reporte de intervalos contiene el registro de conversaciones por intervalos de tiempo de 30 minutos, donde podrá revisarse la cantidad de conversaciones que se...
Reporte de BOT
Este reporte que muestra información acerca de las interacciones que tienen los usuario con nuestro flujo o bot, se puede encontrar información de...
Reporte de Bot Last Step
Este reporte muestra el último paso que ingresaron los usuarios al momento de interactuar con nuestro flujo automatizado.
StepName (Nombre del paso)
Muestra el...
Reporte de Bot Inicio - Fin
Este reporte muestra el primer y último paso que ingresaron los usuarios al momento de interactuar con nuestro flujo automatizado.
StepName
El campo de...
Reporte de conversaciones + mensajes
Este reporte incluye registros que ayudan a visualizar la información de distintos parámetros, tanto de conversaciones en general como de mensajes que se...
Reporte de resumen
Este reporte contiene registros sobre canales, categorías, agentes y conversaciones, es un reporte con únicamente 2 columnas y a continuación se explica...
Reporte tiempo de agentes
Este reporte contiene un conjunto de registros correspondientes a la actividad que han tenido los agentes dentro de la plataforma en determinado rango de fechas,...