Crear campañas en Administrador Sellia
En las campañas se puede realizar la configuración de los datos relacionados con el chat del agente, canal de comunicación, entre otros detalles. Para comenzar,...
Campañas
Asignar usuarios a la campaña en Administrador Sellia
Esta funcionalidad permite configurar manualmente quienes serán los Administradores y Agentes de la campaña seleccionada.
Desde la opción del menú Campañas > Configurar campañas en el...
Categorías de la campaña en Administrador Sellia
Las categorías ayudan a determinar el motivo de contacto al momento de dar por resuelta una conversación, así poder llevar un control y tener estadísticas...
Etiquetas de la campaña en Administrador Sellia
Las etiquetas son de gran ayuda para poder almacenar información de relevancia de los clientes con la intención de ofrecer un tiempo de respuesta y...
Mensajes automáticos de la campaña en Administrador Sellia
Se pueden establecer mensajes automáticos para, por ejemplo, enviar mensajes fuera de horario o cuando todos los agentes se encuentren ocupados.
Para poder configurar un...
Horarios de la campaña en Administrador Sellia
Los horarios ayudan a configurar un tiempo de atención o servicio determinado, en caso de recibir un mensaje en horario fuera de servicio, la plataforma...
Opciones de la campaña en Administrador Sellia
Desde el menú Campañas > Configurar campañas se encuentra el apartado de Opciones donde se pueden habilitar o deshabilitar algunas opciones generales de interacción que nuestros...
Banco de datos de la campaña en Administrador Sellia
Desde el menú Campañas > Configurar campaña se encuestra el apartado de Banco de datos que permite almacenar: textos rápidos, imágenes, archivos, ubicaciones o templates, que...
Creación y Aprobación de Templates desde Administrador Sellia
¡Bienvenido a este artículo! Aquí podrás conocer el proceso de alta de un nuevo template y proceso de aprobación por parte de WhatsApp, el objetivo...