Eliminar preguntas en encuestas
¿Cómo eliminar una pregunta?
El proceso eliminar se realiza desde la tabla donde estarán todas las preguntas de nuestra encuesta. En la columna Acciones se...
Administrador
Activar/desactivar pregunta en encuestas
En la tabla de preguntas de una encuesta se encuentra la columna de Activo y una casilla para poder cambiar el estado, al dar clic...
Ordenamiento de preguntas y respuestas de una encuesta
¿Cómo ordenar las preguntas y respuestas?
Una vez creadas las preguntas y respuestas se muestran unas flechas en la parte izquierda de cada pregunta y...
En encuestas, ¿Cómo puedo enviar una pregunta diferente dependiendo de la respuesta que seleccione el usuario?
La funcionalidad Ir a sirve para poder navegar entre preguntas dependiendo de la respuesta que se ingrese, esto para una mecánica más interactiva y fluida...
Activar una encuesta al público
Este sería el último paso en el proceso de creación de una encuesta mediante el Complemento de Sellia, una vez terminamos de crear, configurar y...
Crear campañas en Administrador Sellia
En las campañas se puede realizar la configuración de los datos relacionados con el chat del agente, canal de comunicación, entre otros detalles. Para comenzar,...
Asignar usuarios a la campaña en Administrador Sellia
Esta funcionalidad permite configurar manualmente quienes serán los Administradores y Agentes de la campaña seleccionada.
Desde la opción del menú Campañas > Configurar campañas en el...
Categorías de la campaña en Administrador Sellia
Las categorías ayudan a determinar el motivo de contacto al momento de dar por resuelta una conversación, así poder llevar un control y tener estadísticas...
Etiquetas de la campaña en Administrador Sellia
Las etiquetas son de gran ayuda para poder almacenar información de relevancia de los clientes con la intención de ofrecer un tiempo de respuesta y...
Mensajes automáticos de la campaña en Administrador Sellia
Se pueden establecer mensajes automáticos para, por ejemplo, enviar mensajes fuera de horario o cuando todos los agentes se encuentren ocupados.
Para poder configurar un...