Gráfica de Bot Conversaciones e Interacciones Dentro de Nuestro Flujo
Bienvenidos a un nuevo artículo informativo sobre temas generales de Sellia, en esta ocasión presentamos la gráfica de Bot Conversaciones, dicha gráfica la pueden encontrar en su perfil de Administrador de Sellia Enterprise. Esta gráfica es de mucha utilidad para la visualización y el seguimiento de interacciones que se tiene dentro del bot/flujo de WhatsApp, podrán monitorear la cantidad de veces que los usuarios finales interactúan con cada uno de los pasos los cuales están integrados al bot.
Para poder comenzar debemos dirigirnos al tablero de nuestra sesión de Administrador, posteriormente seleccionamos la opción de "Bot Conversaciones" y podremos visualizar la información.
Al igual que en los apartados anteriores, tenemos el menú de filtro ubicado en la parte superior derecha de la pantalla, para poder visualizar la gráfica es necesario seleccionar una campaña, campaña que debe estar conectada al flujo, suele ser la campaña principal. Seleccionamos la campaña, el rango de fecha y en este momento podremos visualizar la gráfica correspondiente.
Entrando un poco más a detalle y como se comentó al principio, la gráfica de Bot conversaciones nos ayuda a llevar un seguimiento de la cantidad de pasos con los que nuestros usuarios finales interactúan dentro de nuestro bot, todos estos registros quedan guardados y la gráfica los muestra por medio de una gráfica colorida y muy intuitiva, dicha gráfica muestra la secuencia de pasos que sigue el usuario dentro del flujo hasta su final, cada paso está identificado por un color y al colocar el cursor del ratón, se mostrará el nombre del paso y el porcentaje de interacciones que se ha tenido en el rango de fechas que tengan seleccionado.
En la parte inferior de la gráfica tenemos un menú desplegable que muestra la lista de pasos mismos que se encuentran en la gráfica, podemos ir quitando y agregando pasos y automáticamente la gráfica se actualizará acorde a la selección de pasos que tengamos seleccionada.
Otra función muy importante es que podemos descargar la gráfica en distintos formatos directamente a nuestra computadora, formatos PNG, JPG, PDF o SVG. Para poder hacer esto debemos dirigirnos a la opción ubicada en la parte superior derecha de la gráfica, podemos ver un ícono que muestra 3 líneas horizontales, al hacer clic tendremos las opciones de descarga de la gráfica, al seleccionar el formato deseado, se hará la descarga automática a nuestra computadora.
Por último, también tenemos la posibilidad de visualizar la gráfica en pantalla completa para una mejor visualización y adaptabilidad de la pantalla, mismo menú de descarga y primera opción de "Ver en pantalla completa".