Pasos previos a la creación de Encuestas
En este artículo compartiremos algunos pasos a realizar para poder tener mejores prácticas al momento de usar Encuestas mediante Sellia. Esto aumentará la efectividad y buenos resultados de la encuesta e interacción con la misma.
Crear categoría
Como primer paso previo recomendamos crear una categoría con el nombre de Encuestas.
La creación de categorías se realiza desde Campañas> Configurar Campaña>Categorías.
💡 Si tienes dudas de cómo crear una categoría, puedes consultar nuestro artículo de Creación de categorías y sub-categorías.
Crear Template de WhatsApp
El segundo paso previo es la creación de un Template de WhatsApp, el cual se mandará al momento de que el agente finalice la conversación y se active la encuesta a partir del template.
La creación de templates se realiza desde el Banco de Datos de la Configuración de la Campaña.
💡 Si tienes alguna duda respecto a la creación de Templates, consulta el siguiente artículo Creación y aprobación de templates.