Mensajes automáticos de la campaña en Administrador Sellia

Diego Olivera -

Se pueden establecer mensajes automáticos para, por ejemplo, enviar mensajes fuera de horario o cuando todos los agentes se encuentren ocupados.

Para poder configurar un mensaje automático, desde el menú Campañas > Configurar campaña se debe seleccionar la pestaña Mensajes Automáticos donde se visualiza 4 opciones de mensajes automáticos a configurar:

  • Bienvenida
  • Fuera de servicio
  • Sin agentes conectados
  • Cierre de sesión automático

Cada uno teniendo un campo de texto libre en cada uno para redactar el mensaje, así como una pantalla de vista previa al lado derecho donde se puede visualizar un ejemplo de cómo se vería el mensaje en el chat con clientes.

También está disponible algunas opciones adicionales como agregar un mensaje de recordatorio y un selector de minutos para determinar el lapso de tiempo de inactividad para enviar el recordatorio al cliente.