¿Cómo Puedo Conectar el Canal de Instagram a Sellia?
¡Instagram se suma a nuestra lista de canales de comunicación en Sellia!. En este artículo conoceremos tanto el proceso que debemos realizar para poder dar de alta nuestro canal de Instagram como algunos puntos importantes a tomar en cuenta previo a la conexión, una vez realizado el proceso, podremos comenzar a recibir y atender interacciones mediante este popular canal.
Importante mencionar que Instagram contará con las mismas funcionalidades que actualmente cuentan otros canales: WhatsApp, Messenger, Telegram, etc. Es decir que podrán interactuar con el flujo, transferencias de conversaciones, uso de botones, etcétera, lo cual pretende ser un crecimiento importante al momento de comunicarnos con nuestros usuario finales.
Antes de Comenzar
Antes de poder iniciar a realizar el proceso de conexión de tu canal de Instagram hay algunos puntos y requisitos importantes que debes tomar en cuenta previos a la conexión, estos requisitos te los compartimos a continuación para que no tengas ningún problema.
Primero que nada es importante tengas las siguientes configuraciones realizadas:
1- Contar con la configuración de una página de Facebook. (Más información en: https://bit.ly/3OwvJF9
2- Contar con una cuenta de Facebook conectada a Instagram (Más información en: https://bit.ly/3OAggUy
3- Tanto la cuenta de Facebook, como la de Instagram deben estar creadas con el mismo correo electrónico
4- Activar el acceso a mensajes en Instagram, sin este acceso los mensajes no se recibirán. (Más información en: https://bit.ly/3ot4TDr
¡Ahora sí! Los pasos para la conexión de tu cuenta de Instagram a Sellia los encontrarás a continuación
Primer paso:
Lo primero que tenemos que hacer para el procedimiento es ingresar con tu cuenta de Super Administrador a Sellia, ir al apartado de Campañas, posteriormente ingresar a Configuración de canales, dar clic en la opción de Instagram y por último dar clic en Crear Canal:
Segundo paso:
Lo siguiente que debemos realizar en el proceso es asignar el nombre a tu nuevo canal de Instagram, este nombre sólo es para identificación en Sellia, no sustituye ni afecta tus datos en Instagram.
Una vez hemos designado nombre a nuestro canal, daremos clic en Iniciar sesión con Facebook, esto para comenzar el proceso de conexión, donde se abrirá una ventana emergente para Iniciar sesión con la cuenta de Facebook donde previamente hayas vinculado la cuenta de Instagram.
Tercer paso:
Una vez ingresamos los datos correspondientes a la cuenta, aparecerá un listado de las páginas de Instagram a las cuales tienes acceso y las Fan Page a las cuales el perfil ha sido agregado como Administrador o bien, posees algún permiso.
En estos listados deberás elegir primero la página de Instagram que deseas conectar y segundo, la página de Facebook con la cual está conectada esa página de Instagram.
Ultimo paso:
Por último y para finalizar, presiona Siguiente, verifica que todos los permisos estén activados y finalmente presiona Listo. En ese momento se copiará automáticamente un token de conexión y el ID de la página que estamos conectando, tan solo debes presionar Guardar en Sellia.
¡Listo!, ¡Has conectado tu página de Instagram!
Esperamos este artículo les haya sido de gran utilidad para poder implementar Instagram como un canal adicional de contacto. Recuerda que todas las dudas y comentarios puedes compartirlas por medio de nuestros canales de Soporte en Telegram y WhatsApp. Estaremos encantados de escuchar tus comentario.